Direttiva per rimborsi e resi

Diritto di reso di 14 giorni per la merce standard

Su tutti i prodotti standard regolarmente disponibili ti offriamo un diritto di reso di 14 giorni dal ricevimento della merce. Affinché tu possa acquistare in tutta sicurezza, valgono le seguenti condizioni:

• Il reso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.
• La merce è inutilizzata, non aperta e nello stato originale, compresi imballaggio originale, etichette e accessori.
• Annunci prima il reso per iscritto via e-mail a vertrieb@bogensportdiscount.ch, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
• Le spese di rispedizione sono a carico dell'acquirente, salvo che si tratti di un caso di difetto o di garanzia.

Dopo aver ricevuto e verificato con esito positivo il reso, rimborsiamo il prezzo d'acquisto entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Sono esclusi dal diritto di reso di 14 giorni gli ordini speciali, gli articoli su misura (custom made), gli articoli igienici aperti e i prodotti usati o danneggiati. Trovi i dettagli nella sezione "Escluso o solo previo esame".

VERIFICA AL RICEVIMENTO DELLA MERCE

Ti preghiamo di verificare la tua consegna immediatamente al ricevimento. Se gli articoli vengono consegnati danneggiati o un prodotto presenta un difetto, è necessario comunicarcelo immediatamente, preferibilmente per iscritto con foto e numero d'ordine.

IMPORTANTE PER LA RESTITUZIONE

Ti preghiamo di non inviarci mai la merce senza averci prima contattato. Rivolgiti sempre prima al nostro supporto, in modo che possiamo concordare insieme la procedura da seguire.

La segnalazione può essere effettuata comodamente tramite il modulo di contatto o per e-mail all'indirizzo vertrieb@bogensportdiscount.ch .

Informazioni importanti per una rapida elaborazione:

  • Numero d'ordine
  • Motivo della richiesta
  • I tuoi dati di contatto corretti, per poterti ricontattare in caso di domande

ESCLUSO O SOLO PREVIO ESAME

Sono esclusi dal reso in particolare gli articoli approvvigionati specificamente per te o contrassegnati come ordine speciale , nonché i prodotti usati, montati, danneggiati o non più nelle condizioni originali. Non possiamo elaborare resi senza previa autorizzazione da parte nostra. Un reso a titolo di cortesia viene valutato solo previo accordo.

DIFETTI E GARANZIA

In caso di difetto legittimo, esaminiamo il caso con cura e cerchiamo una soluzione adeguata. A seconda della situazione, può essere prevista una consegna sostitutiva, una riduzione di prezzo o un'altra regolamentazione appropriata.