Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
14-Tage-Rückgaberecht für Standardware
Wir bieten dir auf alle regulär verfügbaren Standardprodukte ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Damit du sicher einkaufen kannst, gelten folgende Bedingungen:
• Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung.
• Die Ware ist unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand inklusive Originalverpackung, Etiketten und Zubehör.
• Du meldest die Rückgabe vorab schriftlich per E-Mail an kundenservice@bogensportdiscount.ch unter Angabe von Bestellnummer und Rückgabegrund.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern es sich nicht um einen Mangel- oder Gewährleistungsfall handelt.
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, mit dem die Bestellung erfolgt ist.
Vom 14-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen sind Spezialbestellungen, Custom-Made-Artikel, geöffnete Hygieneartikel sowie benutzte oder beschädigte Produkte. Details dazu findest du im Abschnitt "Ausgeschlossen oder nur nach vorheriger Prüfung".
PRÜFUNG NACH ERHALT DER WARE
Bitte prüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt. Werden Artikel beschädigt geliefert oder weist ein Produkt einen Mangel auf, muss uns dies unverzüglich, idealerweise schriftlich mit Fotos und Bestellnummer, gemeldet werden.
WICHTIG FÜR DIE RÜCKSENDUNG
Bitte sende Ware niemals ungeprüft an uns zurück. Melde dich immer zuerst bei unserem Support, damit wir das weitere Vorgehen mit dir abstimmen können.
Die Meldung kann bequem über das Kontaktformular oder per E-Mail an kundenservice@bogensportdiscount.ch erfolgen.
Wichtige Angaben für eine rasche Bearbeitung:
- Bestellnummer
- Grund der Anfrage
- Deine korrekten Kontaktangaben für unsere Kontaktaufnahme bei Rückfragen
AUSGESCHLOSSEN ODER NUR NACH VORHERIGER PRÜFUNG
Von einer Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere Artikel, die speziell für dich beschafft oder als Spezialbestellung gekennzeichnet wurden, sowie Produkte, die benutzt, montiert, beschädigt oder nicht mehr im originalen Zustand sind. Rücksendungen ohne vorgängige Freigabe durch uns können wir nicht bearbeiten. Eine Rücknahme aus Kulanz prüfen wir nur nach vorgängiger Absprache.
MÄNGELFÄLLE UND GEWÄHRLEISTUNG
Liegt ein berechtigter Mangel vor, prüfen wir den Fall sorgfältig und suchen eine passende Lösung. Je nach Situation kommt eine Ersatzlieferung, eine Preisreduktion oder eine andere angemessene Regelung in Betracht.