Politique de remboursement et de retour

Droit de retour de 14 jours pour les articles standard

Nous t'offrons un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise sur tous les produits standard disponibles normalement. Pour que tu puisses acheter en toute sécurité, les conditions suivantes s'appliquent :

• Le retour s'effectue dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi.
• La marchandise est inutilisée, non ouverte et dans son état d'origine, emballage d'origine, étiquettes et accessoires compris.
• Tu annonces le retour au préalable par écrit, par e-mail à vertrieb@bogensportdiscount.ch, en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf s'il s'agit d'un défaut ou d'un cas de garantie.

Après réception et vérification concluante du retour, nous remboursons le prix d'achat dans les 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Sont exclus du droit de retour de 14 jours les commandes spéciales, les articles sur mesure, les articles d'hygiène ouverts ainsi que les produits utilisés ou endommagés. Tu trouveras les détails dans la section «Exclu ou seulement après examen préalable».

CONTRÔLE APRÈS RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE

Vérifie ta livraison dès sa réception. Si des articles sont livrés endommagés ou si un produit présente un défaut, tu dois nous le signaler immédiatement, idéalement par écrit avec des photos et le numéro de commande.

IMPORTANT POUR LE RETOUR

Ne nous renvoie jamais la marchandise sans l'avoir examinée. Contacte toujours d'abord notre support afin que nous puissions convenir avec toi de la marche à suivre.

Le signalement peut se faire via le formulaire de contact ou par e-mail à vertrieb@bogensportdiscount.ch en toute simplicité.

Indications importantes pour un traitement rapide :

  • Numéro de commande
  • Motif de la demande
  • Tes coordonnées exactes, pour que nous puissions te contacter en cas de questions

EXCLU OU SEULEMENT APRÈS EXAMEN PRÉALABLE

Sont notamment exclus de toute reprise les articles commandés spécialement pour toi ou marqués comme Commande spéciale ainsi que les produits qui ont été utilisés, montés, endommagés ou qui ne sont plus dans leur état d'origine. Nous ne pouvons pas traiter les retours sans autorisation préalable de notre part. Nous n'examinons une reprise à titre de geste commercial qu'après accord préalable.

DÉFAUTS ET GARANTIE

S'il y a un défaut justifié, nous examinons soigneusement le cas et cherchons une solution adaptée. Selon la situation, une livraison de remplacement, une réduction de prix ou un autre arrangement approprié est envisageable.