Hu00e4ufige Fragen (FAQ)
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Hier findest du Antworten auf die hu00e4ufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung, Ru00fcckgabe und Kundenservice. Findest du deine Frage nicht? Schreib uns einfach an kundenservice@bogensportdiscount.ch — wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Werktage).
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Bestellung & Versand
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Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Da wir mit einem schlanken Bestellmodell ohne eigenes Lager arbeiten, kann die Lieferzeit in Einzelfu00e4llen lu00e4nger sein. Details findest du auf unserer Lieferzeiten-Seite.
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Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden im Warenkorb basierend auf Gewicht und Volumen automatisch berechnet. Kleinpakete ab CHF 8.–, sperrige Artikel ab CHF 18.–. Mehr Details findest du auf der Versand-Seite.
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Versendet ihr ins Ausland?
Nein, wir versenden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
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Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhu00e4ltst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer der Schweizerischen Post.
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Zahlung
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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PostFinance und Rechnung. Die verfu00fcgbaren Optionen siehst du im Checkout.
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Wird Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Die Solvando Handels GmbH ist gemu00e4ss Art. 10 MWSTG nicht mehrwertsteuerpflichtig. Rechnungen werden ohne MwSt-Ausweis ausgestellt.
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Produkte & Lager
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Habt ihr ein Ladengeschu00e4ft?
Nein. Wir sind ein reiner Online-Shop und betreiben kein physisches Ladengeschu00e4ft. Auch Beratung erfolgt ausschliesslich per E-Mail.
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Sind alle angezeigten Produkte sofort verfu00fcgbar?
Wir zeigen den Verfu00fcgbarkeitsstatus pro Produkt transparent an. Artikel, die als Spezialbestellung gekennzeichnet sind, werden erst nach deiner Bestellung beim Distributor beschafft — das kann je nach Hersteller einige Wochen dauern.
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Was ist eine Spezialbestellung?
Spezialbestellungen sind Artikel, die wir nicht stu00e4ndig auf Vorrat haben, sondern bei deiner Bestellung gezielt fu00fcr dich beim Hersteller bzw. Distributor ordern. Die Lieferzeit ist lu00e4nger und eine Stornierung nach Auftragserteilung beim Distributor ist meist nicht mehr mu00f6glich.
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Welche Marken fu00fchrt ihr?
Wir fu00fchren u00fcber 8000 Artikel von Top-Marken wie MATHEWS, HOYT, BEAR ARCHERY, SANLIDA, EASTON, BOWTECH, WIAWIS und vielen mehr. Stu00f6bere durch unsere Markenu00fcbersicht oder durchsuche unseren Shop.
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Ru00fcckgabe & Stornierung
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Wie funktioniert die Ru00fcckgabe?
Du hast ein 14-tu00e4giges Ru00fcckgaberecht auf Standardware ab Erhalt der Sendung. Melde die Ru00fcckgabe vorab per E-Mail an kundenservice@bogensportdiscount.ch. Details findest du auf der Ru00fcckgabe-Seite.
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Welche Artikel sind von der Ru00fcckgabe ausgeschlossen?
Spezialbestellungen, Custom-Made-Artikel, geu00f6ffnete Hygieneartikel sowie benutzte oder beschu00e4digte Produkte. Eine Stornierung vor Versand ist hingegen kostenfrei mu00f6glich.
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, vor dem Versand jederzeit kostenfrei per E-Mail. Nach Versand gilt der regulu00e4re 14-Tage-Ru00fcckgabeprozess.
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Kontakt & Service
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Wie erreiche ich den Kundenservice?
Ausschliesslich per E-Mail an kundenservice@bogensportdiscount.ch. Wir bearbeiten Anfragen Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden. Eine Telefon-Hotline bieten wir bewusst nicht an — per E-Mail ku00f6nnen wir pru00e4ziser und nachvollziehbarer antworten.
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Bietet ihr Beratung fu00fcr Anfu00e4nger an?
Ja, gerne. Beschreibe in deiner E-Mail deine Erfahrungsstufe, dein Budget und dein Einsatzgebiet (Sport, Jagd, Freizeit). Wir empfehlen passende Sets und beantworten Anfu00e4nger-Fragen ausfu00fchrlich.