Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Kundenservice. Findest du deine Frage nicht? Schreib uns einfach an vertrieb@bogensportdiscount.ch — wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Werktage).
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Da wir mit einem schlanken Bestellmodell ohne eigenes Lager arbeiten, kann die Lieferzeit in Einzelfällen länger sein. Details findest du auf unserer Lieferzeiten-Seite.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden im Warenkorb basierend auf Gewicht und Volumen automatisch berechnet. Kleinpakete kosten CHF 9.50, sperrige Artikel CHF 28.–. Ab einem Bestellwert von CHF 300.– liefern wir versandkostenfrei. Mehr Details findest du auf der Versand-Seite.
Versendet ihr ins Ausland?
Nein, wir versenden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer der Schweizerischen Post.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie PostFinance Card, PostFinance Pay und E-Finance. Die verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.
Wird Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Die Solvando Handels GmbH ist gemäss Art. 10 MWSTG nicht mehrwertsteuerpflichtig. Rechnungen werden ohne MwSt-Ausweis ausgestellt.
Produkte & Lager
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein. Wir sind ein reiner Online-Shop und betreiben kein physisches Ladengeschäft. Auch Beratung erfolgt ausschliesslich per E-Mail.
Sind alle angezeigten Produkte sofort verfügbar?
Wir zeigen den Verfügbarkeitsstatus pro Produkt transparent an. Artikel, die als Spezialbestellung gekennzeichnet sind, werden erst nach deiner Bestellung beim Distributor beschafft — das kann je nach Hersteller einige Wochen dauern.
Was ist eine Spezialbestellung?
Spezialbestellungen sind Artikel, die wir nicht ständig auf Vorrat haben, sondern bei deiner Bestellung gezielt für dich beim Hersteller bzw. Distributor ordern. Die Lieferzeit ist länger und eine Stornierung nach Auftragserteilung beim Distributor ist meist nicht mehr möglich.
Welche Marken führt ihr?
Wir führen über 7000 Artikel von Top-Marken wie MATHEWS, HOYT, BEAR ARCHERY, SANLIDA, EASTON, BOWTECH, WIAWIS und vielen mehr. Stöbere durch unsere Markenübersicht oder durchsuche unseren Shop.
Rückgabe & Stornierung
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht auf Standardware ab Erhalt der Sendung. Melde die Rückgabe vorab per E-Mail an vertrieb@bogensportdiscount.ch. Details findest du auf der Rückgabe-Seite.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Spezialbestellungen, Custom-Made-Artikel, geöffnete Hygieneartikel sowie benutzte oder beschädigte Produkte. Eine Stornierung vor Versand ist hingegen kostenfrei möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, vor dem Versand jederzeit kostenfrei per E-Mail. Nach Versand gilt der reguläre 14-Tage-Rückgabeprozess.
Kontakt & Service
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Ausschliesslich per E-Mail an vertrieb@bogensportdiscount.ch. Wir bearbeiten Anfragen Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden. Eine Telefon-Hotline bieten wir bewusst nicht an — per E-Mail können wir präziser und nachvollziehbarer antworten.
Bietet ihr Beratung für Anfänger an?
Ja, gerne. Beschreibe in deiner E-Mail deine Erfahrungsstufe, dein Budget und dein Einsatzgebiet (Sport, Jagd, Freizeit). Wir empfehlen passende Sets und beantworten Anfänger-Fragen ausführlich.