Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Kundenservice. Findest du deine Frage nicht? Schreib uns an vertrieb@bogensportdiscount.ch – wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden. Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung erreichst du uns auch telefonisch unter 076 516 88 91.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel ca. 8–10 Arbeitstage, Spezialbestellungen dauern länger. Wir führen kein eigenes Lager, sondern bestellen deine Artikel nach Bestelleingang direkt beim Lieferanten. Details findest du auf unserer Lieferzeiten-Seite.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden im Warenkorb basierend auf Gewicht und Volumen automatisch berechnet. Kleinpakete kosten CHF 9.50, sperrige Artikel CHF 28.–. Ab einem Bestellwert von CHF 300.– liefern wir versandkostenfrei (ausser Sperrgut). Mehr Details findest du auf der Versand-Seite.
Versendet ihr ins Ausland?
Nein, wir versenden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer der Schweizerischen Post.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie PostFinance Card, PostFinance Pay und E-Finance. Die verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.
Wird Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Die Solvando Handels GmbH ist gemäss Art. 10 MWSTG nicht mehrwertsteuerpflichtig. Rechnungen werden ohne MwSt-Ausweis ausgestellt.
Produkte & Verfügbarkeit
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein. Wir sind ein reiner Onlineshop ohne Ladengeschäft. Beratung erhältst du per E-Mail.
Sind alle angezeigten Produkte sofort verfügbar?
Wir zeigen den Verfügbarkeitsstatus pro Produkt transparent an. Artikel, die als Spezialbestellung gekennzeichnet sind, werden erst nach deiner Bestellung beim Lieferanten beschafft — das kann je nach Hersteller einige Wochen dauern.
Was ist eine Spezialbestellung?
Spezialbestellungen sind Artikel, die unser Lieferant nicht vorrätig hat und nach deiner Bestellung gezielt für dich direkt beim Hersteller bestellt. Die Lieferzeit ist länger und eine Stornierung nach Auftragserteilung beim Lieferanten ist meist nicht mehr möglich.
Welche Marken führt ihr?
Wir führen rund 40'000 Artikel von rund 190 Marken, darunter Top-Marken wie MATHEWS, HOYT, BEAR ARCHERY, SANLIDA, EASTON, BOWTECH und WIAWIS. Stöbere durch unsere Markenübersicht oder durchsuche unseren Shop.
Rückgabe & Stornierung
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht auf Standardware ab Erhalt der Sendung. Melde die Rückgabe vorab per E-Mail an vertrieb@bogensportdiscount.ch. Details findest du auf der Rückgabe-Seite.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Spezialbestellungen, Custom-Made-Artikel, geöffnete Hygieneartikel sowie benutzte oder beschädigte Produkte. Eine Stornierung vor Versand ist hingegen kostenfrei möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, vor dem Versand jederzeit kostenfrei per E-Mail. Nach Versand gilt der reguläre 14-Tage-Rückgabeprozess.
Kontakt & Service
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an vertrieb@bogensportdiscount.ch – wir antworten Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden. Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung erreichst du uns auch telefonisch unter 076 516 88 91.
Bietet ihr Beratung für Anfänger an?
Ja, gerne. Beschreibe in deiner E-Mail deine Erfahrungsstufe, dein Budget und dein Einsatzgebiet (Sport, Jagd, Freizeit). Wir empfehlen passende Sets und beantworten Anfänger-Fragen ausführlich.