{"id":531768,"date":"2026-05-14T09:18:26","date_gmt":"2026-05-14T07:18:26","guid":{"rendered":"https:\/\/bogensportdiscount.ch\/haeufige-fragen\/"},"modified":"2026-05-14T09:18:26","modified_gmt":"2026-05-14T07:18:26","slug":"haeufige-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bogensportdiscount.ch\/fr\/haeufige-fragen\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes (FAQ)"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Hier findest du Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung, R\u00fcckgabe und Kundenservice. Findest du deine Frage nicht? Schreib uns einfach an <a href=\"mailto:vertrieb@bogensportdiscount.ch\">vertrieb@bogensportdiscount.ch<\/a> &mdash; wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Werktage).<\/p>\n<h3>Bestellung &amp; Versand<\/h3>\n<p><strong>Wie lange dauert die Lieferung?<\/strong><br \/>Wir liefern in der Regel innerhalb von 5&ndash;10 Werktagen. Da wir mit einem schlanken Bestellmodell ohne eigenes Lager arbeiten, kann die Lieferzeit in Einzelf\u00e4llen l\u00e4nger sein. Details findest du auf unserer <a href=\"\/fr\/maximal-10-tage-lieferfrist\/\">Lieferzeiten-Seite<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Welche Versandkosten fallen an?<\/strong><br \/>Die Versandkosten werden im Warenkorb basierend auf Gewicht und Volumen automatisch berechnet. Kleinpakete kosten CHF 9.50, sperrige Artikel CHF 28.&ndash;. Ab einem Bestellwert von CHF 300.&ndash; liefern wir versandkostenfrei. Mehr Details findest du auf der <a href=\"\/fr\/maximal-10-tage-lieferfrist\/\">Versand-Seite<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Versendet ihr ins Ausland?<\/strong><br \/>Nein, wir versenden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.<\/p>\n<p><strong>Kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/strong><br \/>Ja. Sobald deine Bestellung versandt wird, erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer der Schweizerischen Post.<\/p>\n<h3>Paiement<\/h3>\n<p><strong>Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?<\/strong><br \/>Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie PostFinance Card, PostFinance Pay und E-Finance. Die verf\u00fcgbaren Optionen siehst du im Checkout.<\/p>\n<p><strong>Wird Mehrwertsteuer ausgewiesen?<\/strong><br \/>Die Solvando Handels GmbH ist gem\u00e4ss Art. 10 MWSTG nicht mehrwertsteuerpflichtig. Rechnungen werden ohne MwSt-Ausweis ausgestellt.<\/p>\n<h3>Produkte &amp; Lager<\/h3>\n<p><strong>Habt ihr ein Ladengesch\u00e4ft?<\/strong><br \/>Nein. Wir sind ein reiner Online-Shop und betreiben kein physisches Ladengesch\u00e4ft. Auch Beratung erfolgt ausschliesslich per E-Mail.<\/p>\n<p><strong>Sind alle angezeigten Produkte sofort verf\u00fcgbar?<\/strong><br \/>Wir zeigen den Verf\u00fcgbarkeitsstatus pro Produkt transparent an. Artikel, die als <em>Commande sp\u00e9ciale<\/em> gekennzeichnet sind, werden erst nach deiner Bestellung beim Distributor beschafft &mdash; das kann je nach Hersteller einige Wochen dauern.<\/p>\n<p><strong>Was ist eine Spezialbestellung?<\/strong><br \/>Spezialbestellungen sind Artikel, die wir nicht st\u00e4ndig auf Vorrat haben, sondern bei deiner Bestellung gezielt f\u00fcr dich beim Hersteller bzw. Distributor ordern. Die Lieferzeit ist l\u00e4nger und eine Stornierung nach Auftragserteilung beim Distributor ist meist nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n<p><strong>Welche Marken f\u00fchrt ihr?<\/strong><br \/>Wir f\u00fchren \u00fcber 7000 Artikel von Top-Marken wie MATHEWS, HOYT, BEAR ARCHERY, SANLIDA, EASTON, BOWTECH, WIAWIS und vielen mehr. St\u00f6bere durch unsere <a href=\"\/fr\/marke\/\">Marken\u00fcbersicht<\/a> oder durchsuche unseren Shop.<\/p>\n<h3>R\u00fcckgabe &amp; Stornierung<\/h3>\n<p><strong>Wie funktioniert die R\u00fcckgabe?<\/strong><br \/>Du hast ein 14-t\u00e4giges R\u00fcckgaberecht auf Standardware ab Erhalt der Sendung. Melde die R\u00fcckgabe vorab per E-Mail an <a href=\"mailto:vertrieb@bogensportdiscount.ch\">vertrieb@bogensportdiscount.ch<\/a>. Details findest du auf der <a href=\"\/fr\/rueckerstattung_rueckgaben\/\">R\u00fcckgabe-Seite<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Welche Artikel sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen?<\/strong><br \/>Spezialbestellungen, Custom-Made-Artikel, ge\u00f6ffnete Hygieneartikel sowie benutzte oder besch\u00e4digte Produkte. Eine Stornierung vor Versand ist hingegen kostenfrei m\u00f6glich.<\/p>\n<p><strong>Kann ich meine Bestellung stornieren?<\/strong><br \/>Ja, vor dem Versand jederzeit kostenfrei per E-Mail. Nach Versand gilt der regul\u00e4re 14-Tage-R\u00fcckgabeprozess.<\/p>\n<h3>Kontakt &amp; Service<\/h3>\n<p><strong>Wie erreiche ich den Kundenservice?<\/strong><br \/>Ausschliesslich per E-Mail an <a href=\"mailto:vertrieb@bogensportdiscount.ch\">vertrieb@bogensportdiscount.ch<\/a>. Wir bearbeiten Anfragen Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden. Eine Telefon-Hotline bieten wir bewusst nicht an &mdash; per E-Mail k\u00f6nnen wir pr\u00e4ziser und nachvollziehbarer antworten.<\/p>\n<p><strong>Bietet ihr Beratung f\u00fcr Anf\u00e4nger an?<\/strong><br \/>Ja, gerne. Beschreibe in deiner E-Mail deine Erfahrungsstufe, dein Budget und dein Einsatzgebiet (Sport, Jagd, Freizeit). Wir empfehlen passende Sets und beantworten Anf\u00e4nger-Fragen ausf\u00fchrlich.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":453631,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-531768","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Questions fr\u00e9quentes (FAQ) - Bogensportdiscount<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bogensportdiscount.ch\/fr\/haeufige-fragen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Questions fr\u00e9quentes (FAQ) - Bogensportdiscount\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bogensportdiscount.ch\/fr\/haeufige-fragen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bogensportdiscount \u2013 B\u00f6gen, Pfeile, Targets &amp; 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